Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones generales (“Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por PlayJonny (“el Casino”, “nosotros”, “nuestro”) a través del sitio web play-jonny-casino-es.com.

1.2 Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio del Casino, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas relacionadas.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Usted: Persona física que crea una cuenta o juega en el Casino.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todos los productos de casino, en vivo y demás juegos disponibles en la plataforma.
  • Operador: La entidad responsable de la gestión y operación de PlayJonny.
  • Bono: Incentivo promocional, incluyendo giros gratis, créditos o recompensas similares.

3. Requisitos y Elegibilidad

3.1 Solo pueden acceder y jugar personas mayores de 18 años o que cumplan la edad mínima legal para apostar en España, siendo esta la que prevalezca.

3.2 Es responsabilidad del Jugador asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3 Quedan excluidos empleados del Operador, sus familiares directos, agentes y colaboradores, quienes no pueden registrarse ni participar en los Juegos.

4. Apertura de Cuenta

4.1 Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2 Durante el registro, debe facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.

4.4 Podremos solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad, tales como DNI, pasaporte, factura reciente o comprobante de método de pago.

4.5 Cuentas con información falsa o fraudulenta serán cerradas y las ganancias anuladas.

5. Gestión y Seguridad de la Cuenta

5.1 Usted responde por todas las actividades realizadas bajo su Cuenta.

5.2 Debe mantener sus datos personales actualizados para evitar problemas en la gestión o comunicación.

5.3 Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4 Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de Términos o conductas indebidas.

5.5 Si olvida su contraseña, podrá restablecerla mediante la herramienta de recuperación o contactando con soporte.

6. Depósitos

6.1 Los depósitos deben realizarse exclusivamente con métodos de pago registrados a su nombre.

6.2 Existen límites mínimos y máximos para depósitos; consulte la sección de Bancos para más detalles.

6.3 No aplicamos cargos por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.

6.4 No otorgamos créditos ni prestamos dinero.

6.5 Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas; movimientos sospechosos pueden derivar en suspensión.

7. Retiros

7.1 Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método usado para depósitos, salvo excepciones justificadas.

7.2 Se aplican límites mínimos y máximos de retiro, detallados en la sección bancaria.

7.3 Todos los retiros están sujetos a verificaciones de identidad y posible solicitud de documentación adicional.

7.4 Nos esforzamos en procesar retiros con rapidez, pero no somos responsables por demoras imputables a terceros.

7.5 Para retirar el saldo completo y cerrar su Cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1 Una Cuenta sin actividad durante seis meses consecutivos se considera inactiva.

8.2 Las Cuentas inactivas podrán sufrir una comisión administrativa mensual descontada del saldo disponible.

8.3 Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4 Las Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5 Para reactivar una Cuenta dormida, deberá contactar con soporte.

9. Juego Responsable

9.1 Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2 Si sospecha que tiene problemas con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3 Para más información y recursos externos, consulte la página de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

10.1 Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión o ilegales, incluyendo pero no limitado a:

  • Lavado de dinero
  • Uso de bots o software automatizado
  • Manipulación o trampa en los juegos
  • Mantenimiento de múltiples cuentas
  • Uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas

10.2 Podremos suspender o cerrar cuentas y retener fondos cuando se sospeche de conductas indebidas.

10.3 Compartir su Cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1 Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de Promociones.

11.2 El abuso de bonos, como la multi-cuenta o la colusión, está prohibido.

11.3 Nos reservamos el derecho de cancelar o reclamar bonos en caso de abuso o manipulación técnica.

11.4 Las promociones pueden tener fechas de caducidad y restricciones de juego específicas.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1 Todos los juegos provienen de proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2 Podremos anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 No nos responsabilizamos por pérdidas o daños derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo fallos técnicos, retrasos o interrupciones.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3 No somos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestra plataforma.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1 Sus datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en España y la Unión Europea.

14.2 Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todos los contenidos, marcas, logos y materiales expuestos en el sitio son propiedad del Operador o de sus licenciantes.

15.2 Está prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1 Para presentar una reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2 Nos comprometemos a resolver cualquier conflicto de forma justa y rápida.

16.3 Si no queda satisfecho con la resolución, podrá acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es).

16.4 Toda comunicación relativa a disputas deberá realizarse por escrito.

17. Modificación de los Términos

17.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Los cambios relevantes serán comunicados y el uso continuado del sitio implica aceptación.

17.3 Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercicio de derechos, puede contactarnos a través de:

Al crear una cuenta y jugar en PlayJonny, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre juego responsable, visite www.juego-responsable.es.